Jos tarvitset apua tai sinulla on kysyttävää tilistäsi tai palveluistamme, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Tässä artikkelissa kerrotaan eri yhteydenottotavoista ja niiden käytöstä. 
 
 

Asiakaspalvelun aukioloajat 

Olemme omistautuneita palvelemaan sinua normaaleina aukioloaikoinamme, jotka ovat arkisin kello 9.00-17.00. 
 

Yhteydenottomahdollisuudet 

1. Live Chat: Nopein ja vuorovaikutteisin tapa ottaa yhteyttä on käyttää live chat -palveluamme. Se on nopein tapa keskustella asiakaspalveluedustajan kanssa. 

2. Sähköposti: Voit ottaa yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@ferratumbank.fi. Tiimimme vastaa kysymyksiisi ja huoliisi mahdollisimman nopeasti. 

3. Some-mediapalvelut: Olemme myös saatavilla suosituissa some-mediapalveluissa, kuten Facebookissa ja Whatsappissa. Löydät nämä kanavat näytön oikeasta alakulmasta, chat-painikkeesta. 
    

Dokumenttien lähettäminen 

Mikäli sinun tarvitsee lähettää meille asiakirjoja tai tiedostoja, sinulla on kaksi vaihtoehtoa: 

• Lataa ne tästä, tai

• Vaihtoehtoisesti voit lähettää asiakirjat suoraan asiantuntijalle, chat-palvelussa, kun olet keskustelussa heidän kanssaan. 
   

Laskutusasiat 

Mikäli kysymyksesi tai huolesi liittyy laskutusasioihin, meillä on erikoistunut laskutusosasto auttamassa sinua. Voit ottaa heihin suoraan yhteyttä seuraavilla tavoilla: 

• Puhelin: Tavoitat laskutusosaston puhelimitse kello 9.00-18.00 numerosta 0800 155213. 

• Sähköposti: Lähetä sähköpostia osoitteeseen laskutus@ferratumbank.fi, ja laskutustiimimme vastaa viestiisi.