Jos kohtaat teknisen virheen käyttäessäsi Ferratum-sovellusta tai OmaTiliä, autamme sinua ratkaisemaan tilanteen mahdollisimman nopeasti.

Mitä teen ensin?

Jos virhe toistuu:

• Sulje sovellus tai selain ja yritä uudelleen

• Varmista, että käytössäsi on sovelluksen tai selaimen uusin versio

• Tarkista, että internet-yhteytesi toimii

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Asiakastukeen, jotta voimme auttaa sinua.

Ota yhteyttä Asiakastukeen

Jotta voimme selvittää asian mahdollisimman nopeasti, varaudu antamaan seuraavat tiedot:

• Käyttämäsi laite (esimerkiksi iPhone, Android tai tietokone)

• Mitä olit tekemässä virheen ilmetessä

• Kuvakaappaus virheilmoituksesta, mikäli mahdollista

Nämä tiedot auttavat meitä tunnistamaan ja korjaamaan ongelman tehokkaammin.

Tärkeää tietää

• Tekniset virheet ovat yleensä tilapäisiä

• Virheestä ilmoittaminen auttaa parantamaan palvelua

• Tuotteisiisi tai saldoihisi ei ole vaikutusta, ellei toisin ilmoiteta