Jos korttisi on kadonnut, varastettu tai huomaat epäilyttäviä tai luvattomia tapahtumia, on tärkeää toimia nopeasti tilisi suojaamiseksi ja lisätapahtumien estämiseksi.

Noudata alla olevia ohjeita.

---

Estä kortti välittömästi

Kortin estäminen pysäyttää kaikki maksut ja nostot heti.

Voit estää kortin:

• Ferratum-sovelluksessa

• Asiakastuen kautta kortinestolomakkeella

---

Jos et pääse sovellukseen

Jos et pysty käyttämään sovellusta, voit tehdä kortinestopyynnön täällä.

Tiimimme vahvistaa pyynnön sähköpostitse mahdollisimman pian.

---

Ota yhteyttä Asiakastukeen

Kortin estämisen jälkeen ota yhteyttä Asiakastukeen live-chatin kautta sovelluksessa.

Kun otat yhteyttä:

• Kerro, mitä on tapahtunut

• Ilmoita, mitä korttia asia koskee

• Anna tarvittavat tiedot (esimerkiksi epäilyttävät maksutapahtumat)

Tiimimme voi:

• Suojata tilisi

• Tutkia epäilyttävät tapahtumat

• Avustaa uuden kortin tilaamisessa tarvittaessa

---

Jos havaitset epäilyttäviä tai luvattomia tapahtumia

Jos näet tapahtumia, joita et tunnista:

• Ota meihin yhteyttä välittömästi live-chatin kautta tai täytä lomake.

• Ilmoita seuraavat tiedot:

  • Tapahtuman päivämäärä

  • Summa

  • Kauppiaan nimi

Tiimimme käsittelee asian, toteuttaa tarvittavat turvatoimet ja ohjeistaa sinua jatkotoimista.

---

Hyvä tietää

• Kortin estäminen ei vaikuta sovelluksen käyttöön

• Voit poistaa eston myöhemmin sovelluksessa tai Asiakastuen avulla

• Nopea toiminta vähentää riskiä ja auttaa suojaamaan tiliäsi