Jos korttisi on kadonnut, varastettu tai huomaat epäilyttäviä tai luvattomia tapahtumia, on tärkeää toimia nopeasti tilisi suojaamiseksi ja lisätapahtumien estämiseksi.

Noudata alla olevia ohjeita.

Estä kortti välittömästi

Kortin estäminen pysäyttää kaikki maksut ja nostot heti.

Voit estää kortin:

• Ferratum-sovelluksessa

• Asiakastuen kautta kortinestolomakkeella

Jos et pääse sovellukseen

Jos et pysty käyttämään sovellusta, voit tehdä kortinestopyynnön täällä.

Tiimimme vahvistaa pyynnön sähköpostitse mahdollisimman pian.

Ota yhteyttä Asiakastukeen

Kortin estämisen jälkeen ota yhteyttä Asiakastukeen live-chatin kautta sovelluksessa.

Kun otat yhteyttä:

• Kerro, mitä on tapahtunut

• Ilmoita, mitä korttia asia koskee

• Anna tarvittavat tiedot (esimerkiksi epäilyttävät maksutapahtumat)

Tiimimme voi:

• Suojata tilisi

• Tutkia epäilyttävät tapahtumat

• Avustaa uuden kortin tilaamisessa tarvittaessa

Jos havaitset epäilyttäviä tai luvattomia tapahtumia

Jos näet tapahtumia, joita et tunnista:

• Ota meihin yhteyttä välittömästi live-chatin kautta tai täytä lomake.

• Ilmoita seuraavat tiedot:

  • Tapahtuman päivämäärä

  • Summa

  • Kauppiaan nimi

Tiimimme käsittelee asian, toteuttaa tarvittavat turvatoimet ja ohjeistaa sinua jatkotoimista.

Hyvä tietää

• Kortin estäminen ei vaikuta sovelluksen käyttöön

• Voit poistaa eston myöhemmin sovelluksessa tai Asiakastuen avulla

• Nopea toiminta vähentää riskiä ja auttaa suojaamaan tiliäsi