Nyt voit päivittää sähköpostiosoitteesi tai matkapuhelinnumerosi suoraan chatbotimme kautta ilman, että sinun tarvitsee keskustella asiakaspalvelijan kanssa.

Mitä tietoja voidaan päivittää

Chatbotin kautta voit päivittää:

• sähköpostiosoitteesi, tai

• matkapuhelinnumerosi

Jos haluat päivittää muita henkilötietoja, chatbot ohjaa sinut asiakaspalvelijalle.

Miten päivitysprosessi toimii

Aloita pyyntö chatbotissa

Pyydä chatbotissa sähköpostiosoitteen tai matkapuhelinnumeron päivittämistä.

Chatbot pyytää sinua valitsemaan, mitä tietoa haluat muuttaa:

• sähköpostiosoitteen, tai

• matkapuhelinnumeron

Henkilöllisyyden vahvistaminen

Turvallisuussyistä sinun on vahvistettava henkilöllisyytesi ennen kuin muutokset voidaan tehdä.

Kertakäyttöinen salasana lähetetään ensin tililläsi tällä hetkellä rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen.

Jos sinulla ei ole pääsyä tähän sähköpostiosoitteeseen, kertakäyttöinen salasana lähetetään tekstiviestillä tililläsi tällä hetkellä rekisteröityyn matkapuhelinnumeroon.

Kun olet syöttänyt oikean kertakäyttöisen salasanan, voit jatkaa prosessia.

Nykyisten tietojen vahvistaminen

Chatbot pyytää sinua vahvistamaan:

• nykyisen sähköpostiosoitteesi, tai

• nykyisen matkapuhelinnumerosi

Tämä vaihe auttaa varmistamaan, että tilille päivitetään oikeat tiedot.

Uusien tietojen syöttäminen

Tämän jälkeen sinua pyydetään syöttämään:

• uusi sähköpostiosoite, tai

• uusi matkapuhelinnumero

Muutoksen vahvistaminen

Päivityksen viimeistelemiseksi:

Jos päivität sähköpostiosoitteen:
Kertakäyttöinen salasana lähetetään uuteen sähköpostiosoitteeseesi.

Jos päivität matkapuhelinnumeron:
Kertakäyttöinen salasana lähetetään tekstiviestillä uuteen matkapuhelinnumeroosi.

Kun olet syöttänyt kertakäyttöisen salasanan, chatbot vahvistaa, että tietosi on päivitetty onnistuneesti.

Tarvitsetko apua jossain muussa?

Jos haluat päivittää muita tietoja kuin sähköpostiosoitteen tai matkapuhelinnumeron, chatbot yhdistää sinut asiakaspalvelijaan.