Korttimaksu voidaan hylätä useista eri syistä. Useimmissa tapauksissa kyse on tilapäisestä tilanteesta, joka voidaan ratkaista tarkistamalla muutama perusasia.

Alta löydät yleisimmät syyt, miksi Ferratumin luottokorttimaksu voidaan hylätä.

Yleisimmät syyt korttimaksun hylkäämiseen

Riittämätön käytettävissä oleva luotto

• Ostoksen summa ylittää käytettävissä olevan luoton

• Osa luotosta voi olla varattuna odottaviin maksutapahtumiin

Voit tarkistaa käytettävissä olevan luoton Ferratum-sovelluksesta.

Turvatarkistukset

Maksu voidaan turvallisuussyistä hylätä esimerkiksi, jos:

• Tapahtuma vaikuttaa poikkeavalta

• Maksu tehdään ulkomailla tai verkossa

• Maksu edellyttää lisävahvistusta

Voit kokeilla maksua uudelleen tai käyttää vaihtoehtoista maksutapaa.

Kortin käyttörajat

Maksu voidaan hylätä, jos:

• Päivittäinen tai tapahtumakohtainen käyttöraja ylittyy

• Tietyntyyppiset maksutapahtumat on rajoitettu

Voit tarkistaa kortin käyttörajat Ferratum-sovelluksen Kortit-osiossa.

Vanhentunut tai estetty kortti

• Vanhentunutta korttia ei voi käyttää

• Tilapäisesti estetty kortti hylkää maksut

Tarkista korttisi tila Ferratum-sovelluksesta.

Tekniset tai kauppiaan ongelmat

Maksu voi epäonnistua myös:

• Tilapäisten teknisten häiriöiden vuoksi

• Kauppiaan järjestelmäongelmien vuoksi

• Offline-maksupäätteen vuoksi

Tällaisessa tilanteessa maksu onnistuu usein myöhemmin.

Mitä voin tehdä, jos korttimaksu hylättiin?

1. Tarkista käytettävissä oleva luotto ja kortin tila sovelluksessa

2. Varmista, että maksun summa on käyttörajojen puitteissa

3. Yritä maksua uudelleen hetken kuluttua

4. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Asiakastukeen

Hyvä tietää

• Hylätty korttimaksu ei tarkoita, että sinua olisi veloitettu

• Odottavat maksutapahtumat voivat tilapäisesti pienentää käytettävissä olevaa luottoa

• Pidä sovellus ajan tasalla varmistaaksesi parhaan toimivuuden