Jos olet kohdannut ongelmia tai sinulla on kysyttävää, olet tervetullut ottamaan meihin yhteyttä chatin kautta Ma-Pe klo 09:00-16:00, jolloin työntekijämme voivat auttaa sinua kysymyksissäsi.

Jos haluat edelleen ilmaista tyytymättömyytesi ja tehdä valituksen, voit tehdä sen täällä:

 

Valituslomake

Tarvitsemme valituksessasi kuvauksen tapahtumasta, johon se liittyy, ja syyn valitukselle. Käsittelemme valituksesi viidentoista (15) päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta, ja saat myös päätöksen tämän ajan kuluessa.  

Jos emme pysty vastaamaan valitukseesi 15 päivän kuluessa tapauksen monimutkaisuuden vuoksi, ilmoitamme sinulle päätöksentekoaikataulun.  

Muista, että jos lähetät valituksen lomakkeen kautta, suostut siihen, että saat vastauksen sähköpostitse.

Jos asiakas ottaa yhteyttä Multitude Bank plc:hen valituksen tekemiseksi eikä saatu vastaus ole täysin tyydyttävä, asiakas voi tehdä kirjallisen valituksen suoraan Maltan rahoituspalveluiden välimiehen toimistolle seuraavaan osoitteeseen: Office of the Arbiter for Financial Services N/S in Regional Road, Msida MSD 1920, Malta. ( www.financialarbiter.org.mt ).