Sovellus ja OmaTili

Tekninen virhe on yleensä tilapäinen ja voidaan usein ratkaista päivittämällä sovellus, tarkistamalla yhteys tai yrittämällä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, asiakastukeen tulee ottaa yhteyttä ja antaa tarvittavat tiedot tilanteen selvittämiseksi.

Tili voidaan estää turvallisuus- tai teknisistä syistä, kuten virheellisten kirjautumisyritysten tai vanhentuneen sovelluksen vuoksi. Tilanne on yleensä tilapäinen ja voidaan ratkaista päivittämällä sovellus, yrittämällä uudelleen tai ottamalla yhteyttä asiakastukeen.

Jos tekstiviestikoodi ei toimi tai saavu, syynä voi olla vanhentunut koodi, virheellinen numero tai verkko-ongelma, ja tilanne ratkeaa usein pyytämällä uusi koodi. Tarvittaessa kannattaa tarkistaa puhelimen asetukset ja yrittää uudelleen.

Yhteystietoja voi päivittää OmaTilissä osittain, mutta esimerkiksi puhelinnumero ja sähköpostiosoite päivitetään chatbotin tai asiakastuen kautta henkilöllisyyden vahvistamisen jälkeen. Tietyt tiedot, kuten nimi ja osoite, perustuvat virallisiin rekisteritietoihin.

Yhteystietoja voi päivittää OmaTilissä osittain, mutta esimerkiksi puhelinnumero ja sähköpostiosoite päivitetään chatbotin tai asiakastuen kautta henkilöllisyyden vahvistamisen jälkeen. Tietyt tiedot, kuten nimi ja osoite, perustuvat virallisiin rekisteritietoihin.

Ferratum-sovellukseen kirjaudutaan turvallisesti biometrisellä tunnistautumisella tai PIN-koodilla, ja joissakin tilanteissa voidaan vaatia lisävahvistus puhelinnumerolla. Sovellus on tarkoitettu pankki-, kortti- ja säästötuotteiden hallintaan, eikä se anna pääsyä OmaTiliin.

OmaTili on verkkopalvelu, jossa hallinnoidaan joustoluottoa, kuten saldoa, laskuja ja takaisinmaksuja. Se on erillinen Ferratum-sovelluksesta ja siihen kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla tai erillisellä salasanalla.

Ferratumin tuotteita hallinnoidaan kahdessa eri palvelussa: Ferratum-sovelluksessa pankki-, kortti- ja säästötuotteille sekä OmaTilissä joustoluotolle. Palvelut ovat erillisiä ja käytettävä palvelu määräytyy käytössä olevan tuotteen mukaan.